コールセンターシステムで
業務効率＆対応品質UP

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CRMシステムは、顧客の情報を管理するためのツールです。
個人情報の管理のほか、購入履歴や問い合わせの対応履歴、顧客へのアプローチ履歴なども管理することができます。
蓄積した情報を分析して顧客一人ひとりに適したアプローチが可能となるため、顧客満足度や売上アップにつながります。

CRMシステムについての詳細はこちら
CRMシステムとは？CRMで解決できる課題とメリット3選

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お申し込み後、3営業日程度でご利用環境のご準備が完了します。
ここから、業務システム環境を整えて頂くフェーズとなります。

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基本機能が備わった初期テンプレートが設定されていますので、直ぐにご利用可能です。
多くのお客様は、基本テンプレートを利用しながら、必要に応じ、業務に合わせてカスタマイズを行っていただいています。

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無償と有償で対象範囲が異なるサポートと支援サービスをご用意しています。 無償サポートは、弊社営業時間内(平日09:30～17:00)での楽テル基本機能に関するメールでのお問い合わせ窓口と、導入セミナーのご案内、FAQも含むコミュニティサイトをご提供させて頂いております。

※詳細はサポートページをご確認、またはフォームよりお問合せください。

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大きく分けて、問い合わせ対応（インバウンド）業務、テレアポ（アウトバウンド）業務、ＦＡＱ管理の３つの範囲の機能が初期テンプレートに備わっています。
また、ワークフロー機能が搭載されているので、インシデントの回覧稟議や共有も簡単に、機能内で実装する事ができます。

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はい。機能内でのカスタマイズ次第で可能です。
問い合わせ管理などのＣＲＭ機能の範囲を超えて、受注前の営業支援、見積発行管理、受注/売上管理、請求管理、発注/購買管理、支払管理業務にてお使い頂いているお客様もございます。