機能
集計メニューの作成
お客様にて自由な軸で集計メニューを作成することができます。集計メニューを作成しておくと、「集計実行」ボタンをクリックするだけで集計結果を確認することができます。また、集計結果をクリックすると、詳細データへドリルダウンすることができます。詳細データへのアクセスがラクになるので、細かな分析が進みます。
グラフやCSVデータを出力
集計結果のグラフをダウンロードしたり、CSVデータで出力することもできます。クライアントへの報告など、集計結果を外部へ共有する場合に便利です。
クライアントへの報告書の作成
楽テルで集計したデータをもとに、クライアントへの報告書を作成することができます。架電件数などの集計結果を報告書に転記する手間がなくなり、報告書の作成にかかる時間を大幅に短縮することができます。
また、クライアントへ報告する前に、スーパーバイザーの承認をはさむワークフローを設定することもできます。
楽テルでコールセンターのお悩みを解決！
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「楽テル」の機能に関するよくあるご質問
- どのようなCTIシステムと連携できますか？
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国内主要システムは網羅しております。
貴社運用をヒアリングの上で、ぴったりのCTIシステムをご紹介させていただきます。
詳細はお問い合わせください。
- 既存システムがあるのですが、データの連携は可能ですか？
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CSVでの直接インポート/エクスポートの他、WEB-APIを利用したデータの連携も可能です。
詳細はお問い合わせください。
- リレーショナルデータベースの作りになっていますか？
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ユーザインターフェイス上でリレーショナルデータベースのシステム構築が可能です。
データベース間で、情報の検索・取得・変更といったアクションを行う事が可能です。
実際の画面でのデモをご希望の方はお問い合わせください。
- カスタマイズの範囲を教えてください。
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管理項目の追加はもちろん、入力・一覧・閲覧等の画面レイアウト、複数のデータベースを跨いだ自動化処理の作成まで自由に出来ます。
カスタマイズのデモをご希望の方はお問い合わせください。
- 販売・受発注業務までも管理ができるのですか？
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はい。機能内でのカスタマイズ次第で可能です。
問い合わせ管理などのCRM機能の範囲を超えて、受注前の営業支援、見積発行管理、受注/売上管理、請求管理、発注/購買管理、支払管理業務にてお使い頂いているお客様もございます。 カスタマイズの例などの詳細はお問い合わせください。
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