サポート体制

サポートスタッフが、お電話・メールにて⼿厚くサポートいたします。
セミナーやFAQサイトも活用でき、お客様のスムーズな運用開始をご支援いたします。

• お電話・メールでのサポート

  

  各機能の用途や設定方法などに関するご質問に対して、お電話・メールにてサポート。
  機能のご案内だけでなく、運用のご相談・ご提案まで丁寧にご支援致します。

• サポートセミナー

  

  楽テルの基礎知識を学べるセミナーを定期的に開催しております。初級編・実践編など、複数種類のセミナーをご用意。
  ご自身の習熟度に合わせて、何度でも・何名様でもお申込いただけます。

• 学習ツール・動画マニュアル

  

  セミナーにご参加いただけない方や、セミナー内容を復習したい方向けに、学習ツールをご用意しております。動画マニュアルでは、画面の操作をご覧いただけます。各種ツールの利用で、業務の隙間時間に学習が可能です。

• サンプルテンプレート

  

  問合せ管理やアウトバウンド管理、キャンペーン管理などさまざまなテンプレートをご用意しております。
  サンプルテンプレートをベースにカスタマイズ可能。業務運用の早期スタートにお役に立てます。

• 個別相談会

  

  構築経験豊富なコンサルタントにお客様のお悩みを個別でじっくり相談できる相談会を開催しております。
  システム設計の考え方や設定のテクニック等をお気軽にご相談いただけます。

• サポートサイト・FAQサイト

  

  サポートサイトにて設定や操作に関するマニュアルを幅広くご用意しております。
  また、FAQサイトでは充実したFAQに加え、ユーザ同士でノウハウや悩みを共有できるコミュニティもご活用いただけます。