問い合わせ対応を効率化 コールセンター/ヘルプデスク向けクラウドCRMシステム

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楽テルとは?

「楽テル」は、コールセンターやヘルプデスクの電話対応業務を支援するクラウド型のCRMシステムです。

サポート・ヘルプデスク業務、テレアポ業務、各種BPO業務や注文受付業務の管理機能、
FAQデータベースが標準で搭載されており、
オペレーターやマネージャーの業務を、クラウドでの共有と自動化により効率化します。

楽テルで実現できること

What can we realize for you?

楽テルは、電話対応業務に特化したクラウド型CRMシステムです


楽テル概念図

楽テルが選ばれる理由

Why are we chosen?
  • 直ぐに使えるテンプレートを搭載

    お問い合わせ(インバウンド)、テレアポ(アウトバウンド)、FAQ管理に対応したテンプレートを初期搭載。直ぐに業務運用をスタートすることができます。

    直ぐに使えるテンプレートを搭載
  • 高いカスタマイズ性

    管理項目の追加、操作画面レイアウトの変更、業務・承認フローの設定を柔軟に行う事ができます。途中変更にも強く、使いながら改善していけます。

    コールセンター/ヘルプデスクの現状がわかる!
  • 運用開始を支援するサービスが充実

    ご準備頂いたデータを楽テルへインポートする支援サービスをご用意しております。
    運用開始までの時間を大幅に短縮し、早期稼働を実現します。また、頂いたお問い合わせに迅速・丁寧に回答するサポートサービス、他社ユーザ様と 相談し合えるユーザコミュニティサイトのご利用もできます。

    問い合わせ後のアクションもまとめて管理できる!

楽テルのCTIシステムパートナー

about:Rakutel × System partner

連携可能なCTIシステムパートナーを拡大中です。
連携可能なCTI製品については、ぜひ、一度お問い合わせください。

CTIシステム名称 提供企業
コネクト2.0 楽天コミュニケーションズ株式会社
BIZTEL 株式会社リンク
INNOVERA PBX 株式会社プロディライト
CT-e1 Saas 株式会社コムデザイン
ホワイトクラウド コンタクトセンター ソフトバンク株式会社
MediaCalls メディアリンク株式会社
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