コールセンター向けCRMシステム 楽テル｜HOME > 機能紹介 > サンプルテンプレートで早期稼働
インバウンド/アウトバウンドはもちろん、アウトソーシング業務や注文受付業務など、よくあるコールセンター業務のテンプレートをご用意しています。サンプルテンプレートをベースにカスタマイズができるので、業務運用の早期スタートにお役に立てます。
顧客情報や問合せカテゴリマスタ、過去の対応履歴などの情報をCSVデータで一括登録することができるので、データの移行がスムーズに行えます。
現在お使いいただいているExcelがある場合は、Excelからデータベースを作成することもできます。顧客マスタや過去の対応履歴も一緒にインポートできるので、初期構築をすばやく進めていただけます。
Q
どのようなCTIシステムと連携できますか？
A
国内主要システムは網羅しております。
貴社運用をヒアリングの上で、ぴったりのCTIシステムをご紹介させていただきます。
詳細はお問い合わせください。
Q
既存システムがあるのですが、データの連携は可能ですか？
A
CSVでの直接インポート/エクスポートの他、WEB-APIを利用したデータの連携も可能です。
詳細はお問い合わせください。
Q
リレーショナルデータベースの作りになっていますか？
A
ユーザインターフェイス上でリレーショナルデータベースのシステム構築が可能です。
データベース間で、情報の検索・取得・変更といったアクションを行う事が可能です。
実際の画面でのデモをご希望の方はお問い合わせください。
Q
カスタマイズの範囲を教えてください。
A
管理項目の追加はもちろん、入力・一覧・閲覧等の画面レイアウト、複数のデータベースを跨いだ自動化処理の作成まで自由に出来ます。
カスタマイズのデモをご希望の方はお問い合わせください。
Q
販売・受発注業務までも管理ができるのですか？
A
はい。機能内でのカスタマイズ次第で可能です。
問い合わせ管理などのCRM機能の範囲を超えて、受注前の営業支援、見積発行管理、受注/売上管理、請求管理、発注/購買管理、支払管理業務にてお使い頂いているお客様もございます。
カスタマイズの例などの詳細はお問い合わせください。
