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問い合わせ対応やテレアポ業務を効率化コールセンター/ヘルプデスク向け クラウドCRMシステム - 楽テル
電話対応業務を、もっと楽に。

クラウドで電話対応業務を効率化!
コールセンター/ヘルプデスク CRMシステム
楽テル

問い合わせ対応、テレアポ、FAQ管理に対応した機能をまとめて提供。
オペレーターとマネージャーの両業務をクラウドによる共有と自動化で支援します。

セミナー情報

2月2日 無料セミナー@東京
楽テル×BIZTEL 共催
カスタマーサポートマネージャー はじめの一歩セミナー
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こんなお悩み・ご希望はありませんか?

Do you have trouble?

課題 01

オペレーターの
対応時間が膨らんでいる

楽テルなら解決!

CTI連携で着信時に顧客情報をポップ!
素早い情報参照により、顧客応対速度が向上!

課題 02

オペレーターによって、
対応品質に差がある

楽テルなら解決!

検索性に優れたFAQデータベースを搭載!
顧客対応ノウハウを蓄積・共有してスキルを標準化!

課題 03

電話のかけ間違い
多く発生している

楽テルなら解決!

顧客情報画面からクリック操作で発信できる!
かけ間違いを撲滅!

課題 04

オペレーターからの
情報共有がスムーズにいかない

楽テルなら解決!

ワークフロー機能により、情報回覧が可能!
通知メールでの促しもできる!

課題 05

トラブル発生時の状況把握に
手間取っている

楽テルなら解決!

顧客対応履歴を案件別に細かく記録できる!
対応経緯が1画面内で一目でわかる!

課題 06

日々の問い合わせの
現状把握が出来ていない

楽テルなら解決!

お客様の必要に合わせた3軸での集計操作が簡単・自由にできる!
個別データへのドリルダウンで現状把握も簡単!

詳しくは機能紹介へ

お客様の声をご紹介します

We will introduce your voice!

リストメンテの時間が
大幅に短縮!

株式会社デルタBPOソリューションズ様


導入企業様ロゴコールリストの取り込みと、各オペレーターへのリスト割り振りがとてもスムーズかつラクになりました!

特に、検索と表示の機能が優れていて、欲しいリスト情報の呼び出しはもちろん、電話番号重複情報の抽出と除外など、細やかな操作が柔軟かつ簡単にできて助かっています。
運用開始支援も手厚く、短期間での導入ができた事も非常に嬉しいポイントでした。


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